Chat-Verkehrsanalysebericht

Durchschnittliche Chat-Dauer nach Datum

Zeigt die durchschnittliche Dauer der Chats für einen Tag an.

Spitzenwert der Chats nach Datum

Zeigt die Stunde mit der höchsten Chat-Anzahl für einen Tag an.

Eingehende Chats insgesamt nach Datum

Zeigt die Anzahl der bei Unified CCX eingehenden Chats für einen Tag an.

Datum

Datum, für das Informationen angegeben werden.

Eingehende Chats insgesamt

Anzahl der täglich bei Unified CCX eingehenden Chat-Kontakte.

Zusammenfassung – Summe der Datensätze in dieser Spalte.

Durchschn. Chats (pro Stunde)

Durchschnittliche Anzahl der in einer Stunde eingehenden Chat-Kontakte.

Zusammenfassung – Höchstwert in dieser Spalte.

Spitzenwert Chats (pro Stunde)

Anzahl der während der Spitzenstunde eingehenden Chat-Kontakte.

Zusammenfassung – Höchstwert in dieser Spalte.

Spitzenstunde – Beginn

Beginn der Spitzenstunde (Stunde, in der die höchste Anzahl von Chat-Kontakten eingeht).

Spitzenstunde – Ende

Ende der Spitzenstunde (Stunde, in der die höchste Anzahl von Chat-Kontakten eingeht).

Chat-Dauer – Durchschn.

Durchschnittliche Chat-Dauer für den Tag.

Zusammenfassung – Höchstwert in dieser Spalte.

Chat-Dauer – Min.

Dauer des kürzesten Chats für den Tag.

Zusammenfassung – Mindestwert in dieser Spalte.

Chat-Dauer – Max.

Dauer des längsten Chats für den Tag.

Zusammenfassung – Höchstwert in dieser Spalte.